配達エリア＆ご注文方法
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◎無料配達エリア（3000円以上のお買い上げで）
「京都伏見区・東山区（河原町・祇園など）・下京区・中京区・南区・山科区」「宇治市」
フローリスト花えんでは、
３０００円以上のお買い上げで、京都市の「伏見区、東山区（河原町・祇園など）、下京区、
中京区、南区、山科区」、「宇治市」への無料配達を行っております。
◆◇急な用事やお仕事で足を運べない方は、お気軽に「お電話」「ＦＡＸ」「当店オンラインショッピング」をご利用下さいませ◆◇
ご注文方法
ご注文は以下の方法にて承っております。
①当店HP上でのネット注文→各商品ごとの「詳しくはこちらより」ご注文手続きをお進み下さい。
②FAX注文→ページ右上よりFAX注文書ダウンロード）
③来店にてご予約→専門のスタッフがおりますので、お気軽にご相談下さい。
④電話注文→ご希望の予算、色やイメージなどがあれば電話やメールでも承ります。
◎当サイト商品ページにお花の写真も多数載せているので、参考に是非ご覧ください☆
FAXの注文手順
a．個人・法人のお客様（単発ご注文のお客様）
1.TOPページ右上の「個人注文用紙のPDF」をクリックし、専用注文書をプリントアウトして下さい。
2.注文書項目（お届け日・住所・花の内容など）に添って内容をご記入下さい。
3.すべて記入できましたら、注文用紙を当店へFAXをお願いします。（この時点で何か不明点あればお電話でも承ります）
⇒ FAXが届きましたら当店より確認のお電話を差し上げます。
b．新規で法人会員登録でのご注文を希望される法人様
法人様限定のサービスで、「消費税サービス」と「特別送料」にて対応させて頂きます。
（手続きは、ご注文前に法人様会員申請書のＦＡＸによる簡単な申請です）また、このサービスにおける費用は一切かかりません。
①
当店HPのホーム画面上、左手の「法人会員申し込みはこちら」より、内容をご確認いただき、法人会員登録をお済ませ下さい。
（申請書のFAXが必要です）
②
申請書が当方へ届きましたら、法人会員コードをメールもしくはFAXにてご連絡します。
③
当店HPのホーム画面の「法人注文用紙のPDF」をクリックし、専用注文書をプリントアウトして下さい。
④
注文書の項目（お届け日･住所･花の内容）に添って内容をご記入下さい。
※内容記入の際、「法人コード」は必ずご記入の上、FAXして下さい。
⑤
すべて記入できましたら、注文用紙を当店へFAXをお願いします。
（この時点で何か不明点があればお電話でも承ります）
⑥
FAXが届きましたら、当店より確認のお電話を差し上げます。
c．定期的に当店をご利用の法人様
何度もご利用頂いている会社様は、当店で把握しておりますので、「法人コード」は必要ありません。
「法人注文用紙に、贈り主である会社様情報などは未記入のまま」FAXでご注文下さい。
お電話の注文手順
①
まずお電話にて「お届け日･お届け先住所･お花の内容･ご予算」をお伝え下さい。
②
当店でお電話でお聞きした内容を紙面に控えます。
③
お支払方法（銀行振込･店頭支払･代金引換）をお聞きします。
※個人様は基本的に前入金とさせて頂きます。
⇒ ご入金確認後、お花をお届け致します。
*** ご注文時期について ***
急な場合も配達は可能ですが、「なるべくお届け日の３日～１週間前」にお願いいたします。
急ぎの際は、お気軽にお電話にてご相談下さい。
オンラインショッピングの注文手順
1.当店ホームページ上の「詳細はこちらから」ボタンをクリックしていただくと、ご注文画面にお進みいただけます。
2.お客様より専用フォームに必要事項を最後までご入力していただきますと、、当店に注文データが送られてきます。
3.当店よりご注文確認の「お電話かメール」にてご連絡を差し上げます。
4.ご注文商品を、配達もしくは宅配でお届けします。
*** ご注文についての注意事項 ***
FAXの場合は確認の電話をさせていただきます。
オンラインショッピングからのご注文の場合は、当店から受付確認のお電話を差し上げます。
※ ホームページからのご注文は、自動返信による確認メールがお客様へ送信されますが、こちらはご注文内容の確認メールです。正式な注文受付けは、当店から受付確認のお電話を持って確定とさせて頂きます。
※ FAX及び、ホームページからのご注文で24時間以内に当店からのご連絡がない場合、なんらかの不具合が考えられますので、大変お手数ですがその旨ご連絡ください。
※ お急ぎの場合は、電話またはFAXにてご注文をお願いします。
お支払い方法について
①ご入金方法は以下の方法でお願いします。
【１．クレジット決済】オンラインショッピング上及び、店頭での決済が可能です。
⇒VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSCLUB、DISCOVER、UFJ、DCカ－ドがご利用できます。
楽天ペイ・オンライン決済もご利用できます。 ※クレジットカードの支払回数はカード会社によって異なります。
【２．銀行振り込み】
※口座番号は、当店よりご注文確認の電話の際にお伝えします。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
【３．店頭での現金支払い】
【４．QRコード決済（店頭のみ）】
「ペイペイ」、「楽天ペイ」がご利用できます。
【５．請求書支払（法人のお客様）】
ご注文受付時、郵送にて請求書をお送りします。到着後、紙面にある指定口座へお振込ください。
「お支払期日について」は、下記をご確認下さい。
【６．後払い決済（コンビニ払い）】
オンラインショッピングのみご利用可。 ご注文受付時、郵送にて支払明細書をお送りします。
到着後、紙面にあるコンビニでお振込ください。
※別途、「決済手数料＝400円、1万円以上=450円、3万円以上=5％お客様ご負担（税込）」が必要となります。
※お支払期日は、「明細書到着後、14日以内」となります。
※こちらのサービスは「ジャックス・ペイメントソリューションズ」が保有するサービスです。
簡単な審査がございますので、審査通過後、明細書がお客様住所へ届きます。
②お支払期日について
【a.個人のお客様】
お届け日の１日～７日前まで。
※支払期日は、都合が合わない際は、お気軽にご相談ください。
【b.法人のお客様】
◆会社様の「お支払締め日」に合わせて、お支払いが可能です◆
※ご入金がお花のお届け日より1か月以上先となる場合は、ご相談させて頂く場合がございます。
●パターン１
当月１日～15日までのご注文の場合
⇒ 当月末までのお支払い
●パターン２
当月15～31日までのご注文の場合
⇒ 当月末もしくは翌月20日までのお支払い
※支払期日の都合が合わない際は、お気軽にご相談ください。
発送エリア＆発送料金
●送料は下記地域別、料金をご参照ください。
※3000円～15000円（税込）までの商品
【関東・中部地方：900円】【近畿地方：900円】
【中国・四国地方：900円】【東北地方：1200円】【九州：1200円】
【北海道・沖縄・離島：お届け不可】
※15001円～30000円（税込）までの商品
【関東・中部地方：2000円】【近畿地方：2000円】
【中国・四国地方：2000円】【東北地方：2500円】【九州：2500円】
【北海道・沖縄・離島：お届け不可】
●一部、地方によって配送が２日間かかる場合があります。ご注文はお早めにお願いします。
●翌日午前中に到着しない県がございます。予めお問い合わせくださいませ。
※上記は目安です。お電話、メールにて、ご希望指定日にお送りすることができるかどうかご連絡致します。
●２日以上かかる場合は生花の鮮度保持が困難なため、生花をお届けすることができません。
生花のお届け不能地域：北海道、沖縄県、一部離島、青森県、秋田県、その他。
●7月1日～9月末の間、。別途クール便代を追加でクール便（冷蔵）でお届けもできます。
●天災や、交通渋滞の影響による延着に関しましては、返品・交換などの保証はできませんので、予めご了承の上ご依頼くださいませ。